Tú compras, nosotros garantizamos

¿Qué cubre la garantía?

La Garantía Comercial del Vendedor se aplica a todos los productos comprados en TurboPhone. Durante 24 meses desde la fecha de entrega, garantizamos que el producto estará libre de defectos en los materiales y la mano de obra.

• Respuesta en 24 horas (excluyendo fines de semana y días festivos)
• Etiqueta de devolución gratuita en 1 día hábil
• Reparación o reemplazo en 5 días hábiles

¿Qué NO cubre?

• Daños por golpes, caídas o mal uso del dispositivo
• Daños por líquidos o humedad
• Modificaciones no autorizadas del software o hardware
• Desgaste normal por el uso (arañazos superficiales en carcasa)

¿Cómo funciona?

Tienes 30 días desde la recepción del producto para devolverlo sin dar explicaciones. Es así de simple.

• Contacta con nosotros por email o teléfono
• Te enviamos una etiqueta de devolución gratuita
• Devuelves el producto en su embalaje original
• Reembolso completo en 48-72 horas tras recepción

Condiciones

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin marcas de uso
• Con todos sus accesorios y embalaje original
• Sin daños en pantalla, carcasa o componentes internos

Plazos de entrega

Todos nuestros pedidos se envían en 24/48 horas laborables una vez confirmado el pago.

• Envío gratuito en todos los pedidos a España peninsular
• Mensajería urgente con seguimiento en tiempo real
• Entrega en 24-48 horas en toda España
• Recibirás el número de seguimiento por email y SMS

¿Qué mensajería usamos?

Trabajamos con agencias de transporte de confianza (SEUR, MRW, Correos Express) para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

Atención al cliente

Nuestro equipo está disponible de lunes a domingo para resolver cualquier duda o incidencia.

• Email: soporte@turbophone.es
• WhatsApp: +34 XXX XXX XXX
• Horario: L-D de 9:00 a 21:00
• Respuesta media: menos de 2 horas

Te ayudamos con

• Dudas sobre productos o pedidos
• Seguimiento de envíos y entregas
• Gestión de devoluciones y reembolsos
• Garantías y reparaciones técnicas
• Cualquier consulta sobre tu dispositivo